El mundo de
las microfinanzas es un mundo de mucho análisis y lucha por el logro de las
metas, considero que los analistas de crédito, sectorista, asesores de
negocios, ejecutivos de negocios como se les denomine, tienen un gran estrés
producto de las metas que se les impone, es por ello que en el presente
artículo, voy a mencionar lo que a criterio personal son las principales
cualidades de un analista de crédito perfecto o que se acerque a ello.
En
primer lugar un buen analista es un buen vendedor, recordemos que forma parte
del trabajo la captación de clientes, para ello es necesario conocer bien los
productos y servicios, saber comunicar, ser empático con los futuros clientes y
actuales clientes, manejar adecuadamente las objeciones en el proceso de una
venta, ser constante y no rendirse jamás.
Como
segunda cualidad es saber obtener la información del cliente ser minucioso y
detallista al momento de obtener la información, el proceso de evaluación del
negocio y sobre todo la solvencia moral del cliente,Un aspecto importante en
las microfinanzas, el poder determinar las motivaciones del cliente para asumir
un crédito, es importante al momento de evaluar la parte cualitativa del
crédito.
Como
tercer aspecto considero a la capacidad de análisis de la información recabada,
ahí donde se necesita el uso de herramientas contables y financieras, generar
estados de situación financiera y estado de resultados, y sobre todo lo más
importante el flujo de caja donde se evidenciara que cliente pueda asumir el
pago del crédito, de acuerdo a las experiencias considero un aspecto
importante, es la capacidad del analista en el momento de denegar las
operaciones dejando de lado aspectos subjetivos que se puedan generar al
momento de la evaluación, el hecho que el cliente se haya hecho tu amigo por
ejemplo, puede que haga perder la objetividad de la evaluación lo que
permitiría un sesgo que traería como consecuencia la caída en morosidad del
crédito.
Considero
un aspecto importante también a tomar en cuenta es el manejo del estrés por las
metas, las instituciones de microfinanzas buscan siempre el crecimiento de las
colocaciones, a veces las expectativas de crecimiento no guardan relación con
la coyuntura económica, es importante que para el analista ante todo prime la calidad
de cartera, es decir una evaluación adecuada de las operaciones evitando la
subjetividad del logro de la metas, dentro de esto lo usual es sacar
operaciones a último momento del mes, es algo que debe ser tomado con pinzas,
por ello de tener dudas, esas operaciones deben ser evaluadas al siguiente mes.
Otra cualidad importante del analista es la planificación de todas sus
actividades, que le permitan optimizar sus tiempos y tener tiempo para el resto
de sus actividad personales, evitando el estrés que influye de manera negativa
en el trabajo. Todo lo que he plasmado en este artículo han sido parte de mi
vida profesional
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